よくある質問

取り込み・検索・権限・料金についてのよくある質問。

よくある質問

取り込んだ直後に検索しても 0 件になる

意味検索の索引は結果整合で、反映まで数秒〜十数秒かかることがあります。少し待ってから再度試してください。取り込みガイド も参照してください。

PDF を取り込んだのに本文が空になる

スキャン画像だけの PDF（文字情報を持たない PDF）は、決定的な変換では読み取れません。この場合は取り込みが失敗として記録され、理由が表示されます。

自分のロールのチェックを外してページを保存したらどうなるか

owner / admin 以外の場合、以後そのページを自分でも開けなくなります。編集画面にはこの旨の注意が表示されます。owner / admin に依頼して公開範囲を戻してもらってください。

削除したページは復元できるか

「完全に削除」した場合は復元できません。まず「アーカイブ」にしてから必要に応じて元に戻す運用を推奨します。詳しくは管理者ガイドを参照してください。

複数の部署に所属できるか

1 人のメンバーは 1 つの部署にのみ所属します。部署は階層を持てるため、上位の部署に許可を与えることで、複数の下位部署にまとめて公開する形は可能です。

契約プランはいつ反映されるか

「契約」画面から申し込んだ時点ではまだ上限は変わりません。決済が確定した時点（Webhook 経由の通知）で上限が反映されます。

料金はいくらか

このドキュメントには固定額を書いていません。アプリ内の「契約」画面で最新の価格を確認してください。詳しくは料金とプランを参照してください。

まだサインインしたことが無い人をメンバーに招待できるか

できます。 メンバーの所属はメールアドレスの一致だけで決まるため、招待する時点で相手がアカウントを持っているかどうかは問われません。招待すると、指定したメールアドレス宛に招待の通知メールが自動的に送られます。本人がそのメールアドレスで初めてサインインした時点で、招待時に指定したロールでテナントに参加します。詳しくは管理者ガイドを参照してください。

招待したのに相手が参加できないと言われた

サインイン方法によっては、メールアドレスの確認（本人がメール内のリンクを踏む等）が完了するまで参加できないことがあります。相手にメールアドレスの確認を済ませてから、招待したメールアドレスで改めてサインインしてもらってください。Google アカウントでのサインインでは、この確認は通常すでに完了しています。

無料の Lite プランにクレジットカードの登録は必要か

不要です。セルフサーブでテナントを新規作成すると、クレジットカードの登録なしに Lite プランで利用を始められます。上位プラン（Starter・Business）への変更、またはそれらの無料トライアルの申し込み時にはクレジットカードの登録が必要です。

トライアル期間が終わるとどうなるか

解約の手続きを行わない限り、自動的にそのプランの月額料金の支払いが開始されます。トライアル期間中はいつでも解約できます。詳しくは料金とプランを参照してください。

日本語以外の文書も検索・チャットで扱えるか

扱えます。キーワード検索は日本語・英語のほか、中国語・韓国語・ロシア語・アラビア語・ヘブライ語・タイ語・ヒンディー語など多くの言語に対応しています。チャットも、取り込んだ言語の文書を根拠に回答します。